Comment améliorer ses ventes en 5 astuces

Dans le monde de l’e-commerce, améliorer ses ventes est au coeur des débats.

Mais la concurrence est rude, et tout le monde veut se tailler une part de cet immense gâteau.

Dans un tel contexte, il est donc difficile de savoir comment améliorer ses ventes en lignes.

Il suffit pourtant de quelques astuces à mettre en place régulièrement pour augmenter ses ventes en ligne.

Voici donc mes cinq conseils pour booster les ventes de votre boutique en ligne.

L’importance d’un site performant

C’est la base pour améliorer ses ventes en ligne.

Que l’on soit petit ou gros vendeur, n’importe quel site e-commerce se doit d’être performant.

Cela commence dès le choix de l’hébergeur e-commerce, qui doit être adapté aux besoins du site.

Une boutique en ligne doit en effet tourner en permanence, et ne supporte aucune panne.

Il faudra donc choisir un hébergeur qui assure la continuité du service, surtout en périodes chaudes comme les soldes par exemple.

De même, il faut s’assurer d’afficher une vitesse de chargement toujours plus rapide.

Personne n’achètera un produit dont la fiche met 10 minutes à s’afficher.

Les acheteurs en ligne sont en effet très impatients, et parcourent très rapidement les produits sans s’y attarder.

Et bien évidemment, il est inutile de préciser que la boutique en ligne doit être totalement sécurisée.

Certificat SSL et cryptage des données sont ainsi des points clés pour améliorer ses ventes.

Pour toutes ces raisons, un site e-commerce devra idéalement faire l’objet d’un hébergement dédié.

Cette problématique ne concerne toutefois que les boutiques développées en open source.

Ceux qui ont opté pour un logiciel SaaS n’auront en effet pas à se soucier de l’hébergement.

C’est justement ce que propose Shopify, un des logiciels e-commerce préférés des vendeurs sur Internet.

En plus d’offrir une boutique clé en main, Shopify affiche de belles performances techniques.

J’avais d’ailleurs déjà eu l’occasion de vanter ses mérites lors de mon test Shopify.

Je vous en reparlerai donc tout au long de cet article.

Travailler son seo pour améliorer ses ventes

Nul ne peut améliorer ses ventes sans améliorer le seo de sa boutique en ligne.

Améliorer ses ventes suppose en effet d’augmenter le nombre de visiteurs qui viennent acheter sur le site.

Il faudra donc avant tout chercher à attirer les visiteurs sur la boutique.

Or, beaucoup de vendeurs négligent l’aspect seo de l’e-commerce.

Sauf qu’à moins d’avoir un emd (exact match domain), se démarquer des autres vendeurs va être difficile.

D’où l’intérêt d’optimiser son site et ses performances, afin d’apparaître en première place dans Google.

Shopify comprend justement tout un volet dédié à l’optimisation du référencement e-commerce.

C’est donc une excellente solution pour travailler le seo de son e-boutique et améliorer ses ventes.

Mais pour attirer du trafic sur sa boutique en ligne, rien ne vaut le bon vieux blog.

En plus d’apporter du contenu régulier, le blog permet en effet de travailler son image de marque.

On peut ainsi se positionner en expert dans un domaine et donner confiance aux gens pour acheter.

Et puisqu’on parle de confiance, voici comment améliorer ses ventes avec les avis clients.

Comment améliorer ses ventes avec les avis clients

Les vendeurs e-commerce rencontrent des problèmes différents des vendeurs physiques.

Quant aux acheteurs, ils sont souvent plus réticents à acheter en ligne.

Les plus réfractaires sont en effet freinés par l’aspect dématérialisé de la vente.

Le fait de ne pas voir ni avoir le produit en main avant de l’acheter constitue un obstacle parfois insurmontable.

L’e-commerce est donc plus impacté par les problèmes de confiance.

Plus que jamais, rassurer les acheteurs est donc essentiel.

Outre la sécurisation des paiements, il faut montrer aux visiteurs que la boutique en ligne est fiable.

Pour cela, les avis clients constituent un formidable levier d’action.

Ces derniers exploitent en effet le principe de la preuve sociale, qui permet d’améliorer ses ventes en ligne.

Plus une boutique est recommandée et compte des clients satisfaits, plus les nouveaux clients se sentiront rassurés.

Il ne faut donc pas hésiter à solliciter les clients pour les inciter à laisser un avis à propos du site e-commerce.

Relancer les acheteurs par mail après chaque commande est notamment un bon moyen d’y parvenir.

Ensuite, afficher les avis clients directement sur la boutique permettra d’améliorer ses ventes.

Cela permettra également de lutter contre l’abandon de panier.

Lutter contre l’abandon de panier

L’abandon de panier un est véritable fléau de l’e-commerce.

Et si les causes sont diverses et variées, il est essentiel de les comprendre pour améliorer ses ventes.

Plus de la moitié des abandons de panier sont par exemple dus à des frais annexes (livraison, transaction) trop élevés.

C’est en tout cas ce que conclut l’institut de sondage Baymard.

L’abandon de panier est aussi souvent du à un problème quant à la livraison.

Il peut s’agir d’une livraison trop longue ou trop chère par exemple.

En outre, un processus de commande trop complexe (création de compte à rallonge) conduit à l’abandon de panier dans 23 % des cas.

Le manque de moyens de paiement est également à l’origine de 6 % des abandons de panier.

Les causes de l’abandon de panier variant selon les sites, il est essentiel d’identifier le problème pour améliorer ses ventes.

La bonne nouvelle, c’est que Shopify permet d’agir sur toutes ces causes probables.

Les taux de commission sur les moyens de paiement et la livraison sont par exemple négociés au mieux.

Shopify permet également de proposer de nombreux moyens de paiement sécurisé.

Il est aussi possible de simplifier au maximum le processus de commande.

Bref, Shopify est un logiciel parfait pour améliorer ses ventes en luttant contre l’abandon de panier.

Ne pas négliger les réseaux sociaux

Le pouvoir du social selling pour améliorer ses ventes est souvent sous-estimé.

Les réseaux sociaux constituent pourtant une source de vente non négligeable.

De plus en plus de gens se rendent en effet sur les réseaux des entreprises avant d’acheter.

Ils peuvent ainsi glaner des informations à propos d’un produit ou d’une marque.

C’est donc l’occasion d’améliorer ses ventes en démarchant les gens directement sur les réseaux sociaux.

Pour cela, on peut par exemple ajouter un bouton d’appel à l’action menant directement sur le site.

Facebook et Instagram proposent notamment cette fonctionnalité.

L’utilisation d’un chatbot pour la messagerie aide également à améliorer ses ventes en ligne.

C’est d’ailleurs ce que permet de faire Shopify avec son abonnement Lite.

Ce dernier est en effet destiné aux petits vendeurs qui utilisent les réseaux sociaux pour vendre.

On peut ainsi ajouter un bouton d’achat directement dans le chat, afin de faciliter la vente.

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