Créer et rentabiliser une communauté sociale

Aujourd’hui, la notion de communauté sociale prend de plus en plus d’importance.

Difficile de parler de marketing digital sans aborder les réseaux sociaux.

Leur pouvoir marketing n’est en effet plus à démontrer.

Mais créer, et surtout rentabiliser une communauté sociale, ça ne s’improvise pas.

Car fédérer du monde, c’est bien beau.

Mais encore faut-il que ça serve à quelque chose.

Bien gérée, une communauté sociale peut notamment jouer un grand rôle dans l’acquisition de leads.

A terme, elle peut donc vous aider à vendre plus.

Fédérer une communauté sociale autour de vous

Pour créer une communauté sociale, vous devez avant tout réussir à attirer des gens.

Et pour ça, les réseaux sociaux sont des supports à privilégier.

Petit tour des réseaux sociaux

Le marketing sur les réseaux sociaux ne cesse de faire ses preuves.

Et pour créer votre communauté sociale, vous avez le choix entre plusieurs réseaux.

Je vais vous citer les quatre principaux, qui restent les plus efficaces pour y déployer une stratégie marketing.

Facebook

Depuis plus de dix ans, Facebook fait les beaux jours des marketeurs.

Si à la base c’était surtout un réseau social destiné à faire des rencontres personnelles, désormais les professionnels y ont tout autant leur place.

C’est donc le réseau idéal pour créer une communauté sociale durable.

D’autant plus que le potentiel de viralité y est énorme.

Youtube

La plupart des marketeurs ont commencé avec une chaîne Youtube.

C’est également un bon support pour ceux qui souhaitent se lancer.

Le gros avantage de ce réseau social, c’est qu’il crée beaucoup d’interaction avec les visiteurs.

LinkedIn

LinkedIn est un réseau social professionnel.

Il offre donc un grand potentiel à exploiter au niveau du marketing.

Toutefois, les membres étant des professionnels, il faut préciser que les possibilités sont plutôt tournées vers le B2B.

Instagram

On est d’accord, ce n’est pas forcément le plus plébiscité par les marketeurs.

Car Instagram touche surtout une audience assez jeune, et donc moins tournée vers le marketing.

Il conviendra parfaitement pour ceux qui visent justement ce public.

Pousser à l’engagement

Quand on veut rentabiliser sa communauté sociale, il est important de bien travailler son taux d’engagement.

Sur les réseaux sociaux, l’engagement se matérialise par les réactions de l’audience vis-à-vis d’un contenu.

Ce qui inclut les mentions j’aime, les commentaires et les partages de publication.

Pour que votre communauté sociale vive et soit rentable, il faut que ses membres s’engagent.

Pour ça, n’hésitez pas à les mettre en concurrence les uns avec les autres.

C’est ce que Facebook sait faire de mieux, en attribuant des badges en fonction du nombre de commentaires laissés.

N’hésitez pas non plus à leur demander de laisser un avis sur vous et vos produits.

Tout ceci contribue à créer de l’interaction avec votre communauté sociale, et à humaniser votre entreprise.

Mais pour que les membres s’engagent, il faut aussi leur proposer des contenus en conséquence.

Miser sur des contenus attractifs

Si vous voulez créer une communauté sociale, vous allez devoir miser sur des contenus hyper attractifs.

Car les utilisateurs d’aujourd’hui sont exigeants.

Les réseaux sociaux, ils y passent beaucoup de temps.

Et ils sont habitués à y voir tout le temps la même chose.

Alors autant vous dire qu’il va falloir un peu plus qu’une petite photo marrante pour les convaincre de rester.

Vous devez leur proposer des contenus exclusifs.

Des contenus qu’ils n’ont jamais vus ailleurs.

Vous devez également créer une forte interaction avec votre communauté sociale.

Car la consommation passive est définitivement votre pire ennemie.

L’interaction va permettre d’augmenter votre taux d’engagement sur les différents médias sociaux.

Transformer les membres de la communauté en clients

Ce n’est pas le tout de gérer une communauté sociale.

Pour que celle-ci ait un intérêt du point de vue marketing, il faut aussi savoir la faire fructifier.

Utiliser la gamification

La gamification en marketing est une technique très efficace pour gagner en engagement, et donc en rentabilité.

Elle consiste à reprendre des mécanismes et des principes propres au jeu, pour les transposer au marketing.

Et pour ça, les réseaux sociaux sont parfaits.

Vous pouvez notamment y organiser des jeux concours.

Il peut s’agir d’offrir un lot sur tirage au sort par exemple.

Ce type de jeu est très fréquent sur des réseaux comme Facebook ou Instagram.

Et c’est surtout très efficace pour gagner en notoriété.

Vous pouvez notamment demander aux utilisateurs d’inviter leurs contacts, et de partager la publication du concours pour valider leur participation.

Vous pouvez aussi leur demander de remplir un formulaire d’inscription contenant leur adresse mail, afin de grossir un peu votre fichier clients.

Il vous appartiendra ensuite de transformer ces adresses mail en prospects, puis en clients.

Le pouvoir du marketing d’influence

Le marketing d’influence est une véritable institution sur les médias sociaux.

Il consiste à solliciter des partenariats avec des personnes ou des entreprises reconnues, faisant autorité dans votre domaine d’activité.

Un grand sportif ayant des millions de followers sur Instagram par exemple, profitera à une entreprise qui vend des appareils de musculation.

Car sa notoriété rejaillira par ricochet sur son partenaire, qui lui, pourra récolter au passage de nouveaux clients potentiels.

Promouvoir vos produits

Pour rentabiliser votre communauté sociale, vous pouvez aussi faire la promotion de votre entreprise directement auprès des membres.

Sur les réseaux sociaux, ça peut se matérialiser par une page Facebook dédiée aux produits que vous vendez par exemple.

Sur Youtube, vous pouvez réaliser des vidéos de présentation, que vous partagerez sur votre site web ou ailleurs.

Si vous choisissez ce mode de fonctionnement, n’oubliez pas d’insérer un lien direct vers votre boutique en ligne.

Ou au moins votre site web, afin d’augmenter votre taux de conversion.

C’est une excellente façon de faire fructifier votre communauté sociale, facilement et rapidement.

Vous l’aurez compris, il ne faut donc pas sous-estimer les pouvoirs de la communauté sociale.

Car même si certains voyaient le concept à jeter aux orties à très court terme, le fait est qu’il est encore bien dans le game.

Et qu’il est loin d’avoir encore livré tous ses mystères !

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