Comment optimiser l’expérience utilisateur mobile

L’expérience utilisateur mobile est un pilier de toute stratégie de marketing digital.

En sachant que plus de 70 % du trafic Google provient de la navigation mobile, impossible en effet d’en ignorer l’impact.

Aujourd’hui, de plus en plus de gens privilégient le smartphone pour faire des recherches sur Internet.

Mais on trouve encore beaucoup de sites qui ne sont pas adaptés à la navigation mobile.

C’est pourtant un élément clé, non seulement pour l’utilisateur, mais aussi pour le référencement Google.

Voici comment, grâce à quelques astuces, améliorer l’expérience utilisateur mobile de votre site.

Le responsive design, un élément clé de l’expérience utilisateur mobile

Le responsive design a beau être une évidence, beaucoup continuent de sous-estimer son importance.

Pour rappel, il s’agit d’un design de site web qui s’adapte au support de navigation utilisé.

L’affichage du site s’ajustera donc automatiquement à l’écran, qu’il s’agisse du mobile ou du pc.

Bien sûr, il sera forcément différent en fonction du support, afin de s’ajuster au mieux.

Le responsive design est essentiel pour améliorer l’expérience utilisateur mobile.

Rien de pire en effet qu’un site web dont l’affichage ne s’adapte pas au support de navigation.

Or, beaucoup de sites web sont encore conçus dans une seule et unique optique de navigation desktop.

L’expérience utilisateur mobile est donc extrêmement désagréable pour l’internaute.

Ce dernier est souvent amené à pivoter son écran pour afficher l’intégralité d’une page par exemple.

Il peut aussi être obligé de zoomer à outrance pour voir certains éléments.

Mais l’absence de responsive design n’est pas uniquement délétère pour l’utilisateur.

Il faut en effet savoir que Google indexe en priorité les sites en responsive design.

Ceux qui n’en sont pas dotés sont donc pénalisés en terme de référencement.

Bref, développer un site web sans responsive design, c’est se tirer une balle dans le pied.

Améliorer l’expérience utilisateur mobile passera donc obligatoirement par là.

Un affichage ergonomique

La navigation sur mobile est totalement différente de celle sur pc.

L’écran d’un smartphone étant plus petit, l’affichage sera en effet différent.

Mais ce qui est préoccupant, c’est surtout le taux de conversion sur mobile, qui est bien moins élevé que sur desktop.

Ceci est du en grande partie à une expérience utilisateur mobile désagréable.

Le problème majeur qui se pose sur mobile concerne souvent les boutons cliquables.

Sur mobile, l’utilisateur doit en effet cliquer avec le doigt, et non avec un pointeur de souris.

Le clic sera ainsi moins précis, ce qui diminue forcément le taux de clic d’un site web.

Pour améliorer l’expérience utilisateur mobile, il faut donc bien travailler tous ses boutons cliquables.

Ces derniers devront notamment être plus gros pour permettre à l’utilisateur de les repérer plus facilement.

Des boutons plus volumineux permettront également à l’utilisateur de cliquer plus facilement dessus.

Selon l’affichage du site, ils pourront aussi être placés à des endroits différents sur mobile.

N’hésitez pas à utiliser des couleurs très contrastées afin de les rendre encore plus visibles.

En matière d’expérience utilisateur mobile, il n’y a qu’un seul mot d’ordre : l’ergonomie.

Pensez sans cesse à optimiser la navigation de vos visiteurs sur mobile.

Faites d’ailleurs attention aux publicités que vous choisissez d’afficher sur mobile.

Expérience utilisateur mobile : attention aux publicités

La publicité sur le web diffère en fonction du support de navigation.

En cause notamment, la taille de l’écran, qui rend l’utilisation de certains formats impossible.

C’est notamment le cas du format scroll mat, une grande bannière qui s’affiche sur tout l’écran lors de la navigation.

Non ergonomique, cette publicité est à bannir absolument sur un site mobile.

L’utilisateur a en effet toutes les peines du monde à trouver la croix permettant de faire disparaître la bannière.

Or, l’utilisateur mobile est impulsif et impatient.

De nombreuses études ont en effet démontré que ce dernier avait 50 % de chances de quitter le site après 5 secondes sur mobile.

Autant dire que s’il se retrouve paralysé par un scroll mat, il n’hésitera pas une seule seconde à quitter la page.

De plus, il faut savoir que Google pénalise les sites mobiles saturés de publicités scroll mat.

Ceci est toujours du au fait que ce genre de publicité nuit grandement à l’expérience utilisateur mobile.

Bien évidemment, vous pouvez tout à fait utiliser la publicité sur mobile.

Mais il vous faudra veiller à adapter le format à la navigation mobile, de façon à ne pas perturber l’utilisateur.

Attention également à bien modifier les types de publicités du site desktop au site mobile.

Si vous utilisez un site WordPress, le plugin ThriveLeads est parfait pour adapter vos popup au responsive design.

Il permet en effet de créer des fenêtres publicitaires responsives à l’affichage adaptatif.

Vous pouvez également choisir d’afficher vos popup sur desktop et non sur mobile, et vice versa.

De quoi améliorer sensiblement l’expérience utilisateur mobile avec un plugin WordPress.

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Un design minimaliste

L’écran d’un smartphone, et même d’une tablette, est plus petit que celui d’un pc.

On ne peut donc pas insérer autant d’informations sur mobile que sur desktop.

D’autant plus que l’utilisateur mobile agit beaucoup plus rapidement.

D’après Google, il scrolle en effet 1,6 fois plus vite, et ses sessions sont en moyenne 1,5 fois plus courtes que sur pc.

Pour améliorer son marketing mobile, il faut donc donner à l’utilisateur ce qu’il veut dès le début de la navigation.

Le choix du design du site sera alors déterminant.

Évitez notamment de surcharger votre site mobile de texte, qui est souvent moins bien interprété par les navigateurs mobiles.

Restez visuel, et créez une harmonie entre un beau choix de couleurs et des images esthétiques et percutantes.

Optez pour un design à la fois simple et efficace, qui permettra à l’utilisateur mobile de trouver immédiatement ce qu’il cherche.

Dans le cadre de l’e-commerce, privilégiez les pages listes à scroll infini.

Ces pages ont pour but de présenter les produits d’un site web sans que l’internaute n’ait besoin de cliquer pour afficher les produits suivants.

Il lui suffira alors de scroller pour faire défiler la page, qui n’aura pas de fin.

L’expérience utilisateur mobile dépend donc de la simplicité, mais aussi de l’esthétique du design.

Elle tient à beaucoup de petits détails qui, mis bout à bout, l’amélioreront sensiblement.

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