La campagne sms en 5 questions

Depuis quelques années, la campagne sms prend de plus en plus d’importance.

Il faut dire que le règne des smartphones a atteint son apogée.

Et aujourd’hui, les sms restent un canal de communication privilégié par les consommateurs.

Ils affichent en effet un taux d’ouverture de 99%.

Et parmi ces presque 100%, environ 90% sont lus dans les trois à quatre minutes qui suivent la réception.

Autant dire que le sms, c’est clairement l’avenir du marketing.

C’est pourquoi je vous propose de découvrir les rudiments de la campagne de sms en cinq questions.

Qu’est-ce qu’une campagne sms ?

La campagne de sms est une pratique qui consiste à envoyer des sms marketing en masse à des prospects.

Depuis une dizaine d’années, cette technique marketing n’a cessé de prendre de l’ampleur.

C’est grâce notamment à la démocratisation majeure des smartphones, que tout le monde ou presque possède aujourd’hui.

Et la législation n’a pas tardé à s’adapter à ces nouvelles pratiques commerciales.

Le nouveau RGPD a d’ailleurs prévu tout un alinéa sur la prospection par sms.

Désormais, le consommateur doit avoir donné son accord express pour recevoir des sms de la part d’une entreprise.

Mais le fait est que la plupart des gens cochent cette fameuse case d’autorisation quand ils laissent leurs coordonnées.

La campagne sms est donc un canal de communication supplémentaire non négligeable.

Il est notamment très utile pour informer les prospects des promotions, ventes privées et autres évènements.

Pourquoi faire une campagne sms ?

La campagne de sms présente bien des avantages.

A commencer par son coût.

Il existe aujourd’hui de nombreux prestataires pour faire une campagne sms à moindres frais.

De plus, le sms marketing peut être envoyé en masse à de très nombreux prospects.

Ce qui permet de toucher un large public, tout en limitant les coûts.

A ce titre, la campagne de sms présente un retour sur investissement très rentable.

Par ailleurs, le taux d’engagement d’une campagne sms est souvent plus élevé qu’une campagne d’emailing marketing.

Car contrairement à la boîte mail, qui contient de nombreux filtres anti-spams, la messagerie est plus accessible.

Et surtout, les gens la consultent tout au long de la journée.

Les sms marketing sont donc lus plus rapidement et plus souvent que les emails.

Autre point de détail qui a son importance : la campagne de sms est écologique.

Un argument de vente qui peut contribuer à améliorer une image de marque.

Quel est le bon moment pour lancer une campagne de sms ?

Dans une campagne sms, le moment d’envoi du sms est primordial.

Car les sms marketing sont consultés beaucoup plus fréquemment que les emails.

Mais consulter ne signifie pas obligatoirement lire les messages.

Quand vous recevez un message tard le soir par exemple, vous n’allez généralement pas l’ouvrir et le lire dans l’instant.

De même la journée, quand vous êtes au travail.

Il faut donc choisir le meilleur moment pour programmer l’envoi des sms.

Ceci afin de maximiser l’interactivité avec le prospect.

Plusieurs études ont démontré que les gens étaient plus réceptifs aux sms en fin de semaine.

Et c’est assez logique finalement, car la plupart d’entre eux travaillent la semaine et se reposent le week-end.

C’est donc le moment idéal pour lancer votre campagne sms.

C’est particulièrement vrai quand vous voulez annoncer des promotions ou des ventes privées.

Car les gens attendent généralement le week-end pour faire leurs achats.

Ceci étant, envoyer des sms marketing tôt le matin peut être intéressant également.

Car les gens peuvent en parler à leurs collègues en arrivant au travail.

Vous pouvez ainsi bénéficier du bouche à oreille pour augmenter votre notoriété.

Comment rédiger un bon sms marketing ?

A l’instar des emails, un sms marketing doit être bien rédigé.

C’est d’autant plus vrai que vous ne pouvez pas vous appuyer sur des images pour séduire.

Et en plus, vous n’avez que quelques caractères pour convaincre.

Alors vous avez intérêt à faire mouche en une phrase !

Pour qu’une campagne sms soit réussie, vous devez opter pour un message court et percutant.

Une seule phrase suffit à décrire l’offre que vous présentez.

Tâchez de faire en sorte que l’intégralité du sms marketing puisse être lu sans avoir à ouvrir le message.

Sachez aussi que le cerveau humain a tendance à prendre un message plus au sérieux s’il contient des chiffres.

Si vous annoncez une promotion, c’est donc l’occasion d’afficher le pourcentage de rabais.

Enfin, votre sms marketing doit impérativement contenir un call to action percutant.

Vous pouvez aussi jouer sur le stress marketing pour inciter les gens à réagir.

Autre précision : il peut être judicieux d’intégrer à vos sms un lien vers votre site web.

Or, le format sms vous restreint en terme de caractères.

Pensez donc à utiliser un lien court, et qui contient le nom de votre marque.

Non seulement c’est plus agréable à l’oeil, mais en plus ça vous permet d’être reconnu facilement.

Comment analyser les résultats d’une campagne de sms ?

Contrairement à l’emailing, il est plus difficile de mettre en place un suivi comportemental pour une campagne de sms.

C’est pourquoi il est indispensable de faire appel à un prestataire externe pour faire une campagne sms.

Il existe de nombreuses solutions pour gérer l’envoi de sms marketing à moindre coût.

Et l’avantage, c’est que ces solutions sont généralement tout en un.

Non seulement elles gèrent à votre place l’envoi des sms, mais elles analysent également les retombées de la campagne.

Je pense notamment aux accusés de réception, qui permettent de savoir avec précision combien de gens ont lu votre message.

Ces solutions gèrent également les désabonnements, pour vous permettre de savoir où vous en êtes du nombre de vos prospects.

AllMySms, Digitaleo ou encore Octopush sont autant de prestataires qui proposent des campagnes sms abordables.

N’hésitez pas à tester plusieurs formules, afin de déterminer ce qui fonctionne le mieux auprès de vos prospects.

Réussir sa campagne sms, ça tient à peu de choses.

Et en pleine hégémonie des smartphones, ce canal de diffusion a encore de beaux jours devant lui.

A vous d’en tirer le meilleur parti !

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