La gamification en marketing : amuser pour mieux régner

La digitalisation a complètement bouleversé les techniques de marketing traditionnelles.

Les consommateurs ont évolué, tant par leur profil que par leurs attentes.

De nouveaux marchés se sont créés, et la compétition s’est intensifiée.

Face à ces nouveaux enjeux, il est indispensable d’adapter sa stratégie de marketing digital.

Et c’est là que la gamification en marketing prend tout son sens.

Cette nouvelle approche marketing permet d’obtenir de très bons résultats.

Pourvu qu’elle soit bien utilisée, évidemment.

Voici tout ce que vous devez savoir sur la gamification en marketing, pour tuer le game.

Gamification définition

Le terme de gamification est un néologisme, tiré du mot anglais game.

Mais ça, je pense que vous l’auriez deviné touts seuls.

La gamification en marketing consiste à appliquer au marketing des mécanismes habituellement utilisés dans le jeu.

En gros, il s’agit de faire appel à des principes propres au jeu, pour les transposer aux techniques de marketing classiques.

La gamification en marketing peut être diablement efficace si elle est utilisée correctement.

Car il n’y pas de fédérateur plus puissant que le jeu.

Ce dernier fait appel à plusieurs de nos instincts élémentaires.

L’esprit de compétition par exemple.

Qui ne n’est jamais pris au jeu (c’est le cas de le dire) pour tenter de gagner un concours par exemple ?

L’esprit d’équipe également : le jeu permet en effet de fédérer les gens autour d’une cause commune.

En bref, la gamification est un levier d’action très puissant pour susciter l’engagement chez le consommateur.

Et c’est d’ailleurs une stratégie qui a été largement reprise, notamment par les plus grands marketeurs.

Masterclass de gamification par King

L’exemple que je vais vous citer va très certainement vous parler.

Il s’agit du jeu pour smartphone mondialement connu Candy Crush Saga.

Développé par le géant américain King, ce petit jeu mobile est désormais un véritable empire.

Et pourtant, le principe de base est simplissime.

Vous le connaissez sans doute, mais je ne peux pas résister à l’envie de vous le rappeler.

Vous voyez que ça marche !

Dans Candy Crush, il faut simplement créer des combinaisons de trois bonbons ou plus, pour terminer un niveau.

Un design hyper coloré, un mécanisme de jeu addictif…

Tous les ingrédients de la gamification sont réunis pour créer une vraie petite bombe marketing.

Pourquoi marketing ?

Tout simplement car sous ses airs de petit jeu tout mignon, Candy Crush est en fait un véritable manipulateur.

Car si le jeu de base est gratuit, King brasse des millions grâce à ses boosters divers et variés.

Les joueurs ont notamment la possibilité d’acheter des vies supplémentaires, ainsi que d’autres options.

Payantes bien sûr, et qui sont destinées à accélérer la progression du joueur dans le jeu.

Et bien évidemment, le nombre de tentatives n’est pas illimité dans Candy Crush.

Le joueur ne dispose que de cinq vies à la suite, qui se rechargent toutes les demi heures.

Et le jeu va même plus loin, en accordant également un nombre de déplacements limités pour terminer le niveau.

De quoi frustrer grandement le joueur, surtout s’il était sur le point de terminer un niveau.

C’est justement sur la frustration de ses joueurs que compte King pour faire son beurre.

Et il faut bien reconnaître que ça marche du tonnerre !

Comment utiliser la gamification en marketing ?

Vous l’aurez compris, la gamification en marketing peut donner d’excellents résultats.

Et pour obtenir des résultats, il faut miser sur deux actions principales : fédérer une communauté, et créer de l’interaction avec ses membres.

Pour ça, on verra plus bas que les réseaux sociaux sont au coeur de toute stratégie de gamification.

Créer de l’interaction

L’interaction est une composante essentielle de la gamification en marketing.

Le but de cette stratégie est de pousser à l’engagement.

Or, pour que l’utilisateur s’engage, il doit percevoir une vraie valeur ajoutée.

Et pour lui apporter une valeur ajoutée, vous devez créer un contenu unique et innovant.

Car l’utilisateur ne s’engagera pas s’il a déjà vu la même chose dix fois dans la journée.

De même, votre contenu doit être percutant dès le début.

Oubliez les questionnaires à rallonge, ou les formulaires qui demandent mille et une infos.

Non seulement l’utilisateur sera lassé avant même d’avoir commencé, mais il peut en plus voir ça comme une intrusion rédhibitoire dans sa vie privée.

Pour bien utiliser la gamification en marketing, vous devez solliciter un maximum l’utilisateur.

Les quizz ou les devinettes sont par exemple un excellent moyen de faire appel à leurs capacités de raisonnement et de réflexion.

Ils verront de suite le côté ludique et interactif, et n’hésiteront pas à s’engager.

Alors un conseil : revoyez bien vos bases en marketing de contenu.

Rassembler une communauté

La gamification en marketing repose également sur votre communauté.

Celle que vous allez fédérer à travers vos actions de gamification.

Vous pouvez par exemple donner un compte à rebours, à l’issue duquel un contenu spécial sera débloqué si les 1000 likes sont atteints.

Ce genre de jeu est très populaire sur les réseaux sociaux.

Et justement, parlons-en.

Les réseaux sociaux : the place to be

Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont des plateformes absolument incontournables pour exploiter la gamification en marketing.

Facebook, Instagram, Youtube ou Twitter sont autant de supports qui permettent de fédérer votre communauté.

Les jeux concours n’ont jamais aussi bien fonctionné que sur les réseaux sociaux par exemple.

C’est d’ailleurs Facebook le champion de la gamification.

Depuis quelques temps, les pages ont en effet la possibilité d’attribuer des badges à leurs abonnés.

On retrouve ainsi les badges de super fan, ainsi que le statut d’auteur de commentaire respecté.

Ces options illustrent parfaitement la gamification en marketing.

Car l’attribution de statuts permet d’instaurer une sorte de hiérarchie entre les abonnés.

Et ces derniers, poussés par leur esprit de compétition, vont alors chercher à obtenir eux aussi ce statut.

Pour ça, ils vont devoir commenter les publications de la page, ce qui génère un engagement considérable.

La gamification en marketing peut revêtir de nombreuses formes.

Et c’est à vous de l’adapter en fonction de votre audience, mais aussi des résultats que vous escomptez.

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