L’innovation marketing, est-ce encore possible ?

L’innovation marketing est au cœur de toutes les préoccupations depuis quelques temps.

La digitalisation massive a déjà marqué un tournant décisif dans l’histoire du marketing.

Ces dernières années ont notamment vu la transformation des supports de communication qu’on connaissait jusque là.

Le succès de ces derniers a donc subi un fort déclin, et il a fallu repartir de zéro pour tout repenser de A à Z.

Aujourd’hui, la plupart des marketeurs ont su prendre le train en marche.

Mais le monde du digital étant en perpétuelle mouvance, comment être sûr que ce qui marche aujourd’hui marchera encore demain ?

Dans ce contexte, il va donc falloir pousser l’innovation marketing encore plus loin.

Mais quelles possibilités s’offrent aux entrepreneurs ?

Leur salut va passer par plusieurs stratégies.

Des contenus toujours plus interactifs

C’est bien connu : l’utilisateur d’aujourd’hui est un zappeur compulsif.

Il est donc de plus en plus difficile de susciter son intérêt et de capter son attention.

Et c’est pourtant bien le cœur du problème.

Alors comment intéresser et convaincre un consommateur sur-stimulé de toutes parts ?

En adaptant ses contenus.

Plus que jamais, vous devez faire la différence avec des contenus toujours plus interactifs.

Vous devez vous démarquer de la concurrence pour convaincre l’utilisateur de vous choisir vous, et pas un autre.

Jouer sur l’émotion du consommateur grâce au neuromarketing

Le consommateur d’aujourd’hui n’est plus le même qu’il y a dix ans.

Désormais, il est beaucoup moins réceptif à la profusion de contenus destinés à lui en mettre plein la vue.

Il recherche plutôt de l’authenticité dans les contenus qui lui sont présentés.

Telle une madeleine de Proust, le consommateur a besoin de se retrouver dans ce qu’on lui propose.

Et pour ça, il faut jouer sur ses émotions.

Il ne faudra plus se contenter de présenter des contenus qui attirent l’œil.

A l’avenir, il faudra aller chercher beaucoup plus loin, et creuser au plus profond des sentiments du consommateur.

En terme d’innovation marketing, on peut notamment citer le neuromarketing.

L’utilisation de la neuroscience à des fins marketing est en effet présentée comme une révolution dans le domaine publicitaire.

Elle permet d’étudier les réactions émotionnelles du cerveau face à différents stimuli.

A ce titre, le neuromarketing permet donc de vérifier que les stratégies appliquées fonctionnent bel et bien.

Il permet également de mettre au point de nouvelles techniques publicitaires.

Même si son utilisation reste marginale à l’heure actuelle, il y a fort à parier qu’elle va envahir le marché ces prochaines décennies.

On pourrait aussi parler de la dopamine marketing pour rendre les consommateurs accros.

Quand le consommateur éprouve du plaisir face à un stimulus, son corps sécrète de la dopamine.

Produit en grande quantité, ce neurotransmetteur est notamment responsable de l’addiction.

C’est donc un concept qui risque fort de se démocratiser dans le cadre de l’innovation marketing.

Mettre ses sens en émoi grâce à la VR

Difficile de parler de l’innovation marketing sans évoquer la réalité virtuelle.

Bien qu’encore assez chers, les équipements de réalité virtuelle sont en train de révolutionner le marketing.

C’est en effet une expérience sensorielle très immersive, qui permet au consommateur de se projeter très facilement.

Cette technique est de plus en plus utilisée dans le monde du voyage, afin de donner un aperçu du séjour de rêve promis au client.

La personnalisation des contenus

Face à une concurrence de plus en plus féroce, l’innovation marketing va passer par des contenus de plus en plus personnalisés.

Il va en effet falloir étudier au maximum les besoins des consommateurs, afin de leur proposer des contenus adaptés.

Et il va surtout falloir les anticiper, afin d’être toujours à la pointe pour se distinguer des autres.

Plus question de proposer du contenu bateau, déjà présent en abondance partout sur le web.

C’est là que vous allez devoir démontrer tous vos talents en matière de marketing de contenu.

Vous devrez sans cesse renouveler vos contenus, afin que ces derniers correspondent totalement aux attentes de vos clients.

Cela nécessite une veille permanente, et une excellente gestion de la relation client.

Et pour ça, l’intelligence artificielle est peut-être la clé.

La révolution de l’intelligence artificielle

On en parle depuis des années, sans vraiment en prendre toute la mesure.

Et pourtant, l’intelligence artificielle est présente partout autour de nous.

Objets connectés, voitures intelligentes, chatbots sur les réseaux sociaux…

Au service du marketing, l’intelligence artificielle va très certainement révolutionner notre façon de concevoir l’innovation marketing.

L’automatisation de la relation client

Appliquée au marketing, l’intelligence artificielle se matérialise par les fameux logiciels CRM.

Ces logiciels ont peu à peu envahi le marché, et révolutionné la relation client.

Ils permettent en effet d’automatiser intégralement toute la gestion de la relation client.

Les logiciels CRM s’occupent de recueillir et de capitaliser toutes les données clients, mais aussi de les traiter et de les analyser.

Un travail de titan pour l’entrepreneur, qui devait auparavant passer des heures entières à trier toutes ces données.

C’est comme ça que l’intelligence artificielle a permis de remplacer l’humain, représentant ainsi un gain de temps considérable.

L’anticipation des besoins du client

Le consommateur étant de plus en plus exigeant, il est nécessaire de rester au plus proche de ses besoins.

Il faut donc anticiper le plus possible, afin de lui proposer des services adaptés en avant première, avant même qu’il n’en ait formulé la demande.

Et là encore, l’intelligence artificielle a un grand rôle à jouer.

Grâce au machine learning, les robots peuvent désormais collecter les données des clients beaucoup plus vite que nous.

Par exemple, les chatbots représentent un gain de temps non négligeable.

Un système de messagerie intelligent, capable de penser comme un humain, peut tout à fait prendre le relais pour établir un cahier des charges par exemple.

De cette façon, les entrepreneurs peuvent se consacrer à d’autres tâches, en laissant le chatbot travailler pour eux.

Le marketing automation fait donc partie intégrante de l’innovation marketing.

S’appuyer sur les smartphones pour l’innovation marketing

Avec une navigation mobile qui représente 75% du trafic, pas besoin d’être un génie pour saisir l’importance des smartphones.

Les consommateurs sont de plus en plus connectés.

Dans le métro, pendant la pause déjeuner, ou même le soir à la maison, difficile d’en trouver un qui ne soit pas accro à son smartphone.

Les fabricants l’ont d’ailleurs bien compris, en proposant des modèles toujours plus à la pointe de la technologie.

Et nul doute que l’innovation marketing passera aussi par là.

L’importance du responsive design

Dans la mesure où de plus en plus de gens choisissent un support mobile (smartphone, tablette) pour naviguer, il est plus que jamais indispensable d’adapter son site web.

Cela passe par l’utilisation systématique du responsive design.

Car aujourd’hui, on trouve encore trop de sites non adaptatifs.

Or, un site qui ne s’adapte pas à la navigation mobile rend l’expérience utilisateur très désagréable.

Qui n’a jamais été obligé de se contorsionner pour afficher une page web sur mobile ou sur tablette ?

Rien de plus exaspérant non ?

De quoi donner envie à l’utilisateur de prendre la poudre d’escampette !

Pour suivre le mouvement de l’innovation marketing, il faudra donc compter sur le design adaptatif à l’avenir.

Applications mobiles

Le nombre d’applications mobiles présentes sur le marché augmente proportionnellement au nombre d’utilisateurs mobile.

A tel point qu’aujourd’hui, il existe une application pour tout et n’importe quoi.

Les applis mobiles permettent notamment l’envoi de notifications push à l’utilisateur, afin de promouvoir des produits.

L’innovation marketing repose donc également sur les smartphones.

Plus les années vont passer, plus la concurrence va devenir féroce.

Et donc, plus il faudra rivaliser d’ingéniosité pour rester dans le game de l’innovation marketing.

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