Marketing direct : pourquoi, comment ?

Il n’existe pas un, mais des tas de marketing différents.

Chacun ont leurs propres spécificités.

Aujourd’hui, je vais vous parler du marketing direct.

Cette méthode fait partie des grands classiques du marketing.

Pour autant, l’arrivée du marketing digital a entraîné une grande évolution du marketing direct.

L’émergence de nouveaux canaux de distribution, comme l’email par exemple, a contribué à dépoussiérer un peu le concept.

Voici tout ce que vous devez savoir sur le marketing direct.

Marketing direct définition

Le marketing direct regroupe un ensemble de pratiques ayant pour but d’envoyer un message personnalisé.

Ce message peut être adressé à un individu seul, ou bien à un groupe d’individus, qui ont été préalablement ciblés.

Il peut être utilisé à des fins de conquête de nouveaux clients.

C’est notamment le cas des bannières publicitaires, et autres call to action sur internet par exemple.

Le marketing direct peut aussi être utilisé pour fidéliser des clients déjà conquis.

Dans ce cas, on utilisera notamment les newsletters, et autres campagnes d’emailing.

Il est communément admis que le marketing direct appelle une réponse plus ou moins immédiate du destinataire du message.

C’est en effet une pratique destinée à attirer le consommateur, et à le faire consommer de façon immédiate.

A cet effet, il peut parfois contenir des éléments de stress marketing, pour encourager la conversion rapide.

On peut par exemple trouver des promotions “à saisir immédiatement”.

Dans le cas d’une stratégie de fidélisation, on utilisera plutôt des événements spéciaux axés sur le client visé.

On peut par exemple offrir un cadeau spécial pour son anniversaire.

Ou bien l’inviter à une vente privée réservée aux clients les plus fidèles.

On doit aussi pouvoir mesurer facilement les résultats obtenus grâce aux campagnes de marketing direct.

On étudiera bien sûr le taux de conversion, mais aussi le taux de réponse, qui est tout aussi important pour pouvoir adapter sa stratégie future.

Le marketing direct repose sur trois critères de choix essentiels.

A savoir : la cible, le message, et le canal de diffusion.

Le choix de la cible en marketing direct

Le principe même du marketing direct, c’est d’être direct.

Jusqu’ici, tout va bien.

Quand on dit direct, on entend par là une cible clairement identifiée.

Ce qui permet d’ailleurs d’être plus efficace.

Puisque vous ciblez directement des gens qui ont de fortes chances d’être intéressés par votre offre.

De cette façon, vous évitez la phase de tâtonnement, où vous ratissez large pour espérer toucher un maximum de monde.

Le marketing direct touche donc directement le coeur de cible.

On peut utiliser le marketing direct dans deux cas : acquisition ou fidélisation.

L’acquisition de nouveaux clients

Pour acquérir de nouveaux clients, vous devez déjà les attirer vers votre site.

Ça suppose donc un site web user-friendly, proposant des contenus hyper interactifs.

N’hésitez pas à utiliser des éléments de dopamine marketing, afin de les encourager à consommer plus rapidement.

Pour acquérir des prospects qualifiés rapidement, vous pouvez aussi passer par l’achat d’un fichier clients déjà tout fait.

Cette technique, bien qu’un peu old school, a toujours cours, et elle a largement fait ses preuves.

La fidélisation des anciens

Fidéliser vos anciens clients suppose que vous ayez déjà leurs informations de contact.

Vous allez donc vous appuyer sur vos fichiers internes et votre base de données clients pour maintenir le contact.

Avec l’avènement d’internet ces dernières années, l’emailing a pris des proportions inattendues.

A tel point que c’est devenu LA technique de marketing direct par excellence.

Mais j’aurai l’occasion de vous en reparler à la fin de cet article.

Cette technique suppose surtout d’avoir une liste d’adresses email solide.

Transmettre le bon message

La réussite du marketing direct dépend également du message que vous allez transmettre.

Il faut en effet trouver la communication adaptée à la cible visée.

Et encore une fois, tout dépendra de l’objectif qu’on veut atteindre : acquisition ou fidélisation.

Dans le premier cas, il s’agira plutôt d’utiliser des bannières publicitaires sur votre site.

Ces bannières call to action ont l’avantage d’afficher un fort taux de conversion.

Elles sont également facilement cliquables, ce qui colle bien au principe de rapidité voulu par le marketing direct.

Il faut toutefois veiller à ne pas tomber dans le spam, afin de ne pas dégoûter le visiteur.

Dans le cadre d’une stratégie de fidélisation, on utilisera généralement l’emailing et les newsletters.

Mais là encore, attention à ne pas spammer vos clients avec 50 mails par jour.

Car ils risqueraient de se désabonner aussi sec.

N’hésitez pas à jouer sur les dates anniversaires de vos clients.

Le fait d’offrir un cadeau pour une commande le jour J est généralement assez efficace.

Car en faisant ça, vous encouragez le client à consommer vite, puisqu’il ne dispose que d’un jour pour profiter de son offre spéciale.

Trouver le bon canal de diffusion

Ce n’est pas le tout d’envoyer le bon message à la bonne cible.

Encore faut-il trouver le bon canal pour diffuser ce message.

Marketing digital oblige, c’est bien sûr l’emailing qui est le plus plébiscité pour le marketing direct.

A la fois simple, rapide et pratique, ça reste le meilleur moyen de convertir rapidement.

Encore une fois, on citera les bandeaux publicitaires sur internet.

Ces bandeaux peuvent par exemple contenir un lien vers une landing page dédiée.

Si tel est le cas, vous devez veiller à ce que cette page de destination soit propre et facile d’utilisation.

C’est particulièrement le cas si vous souhaitez que le client remplisse un formulaire avec ses coordonnées.

Car les utilisateurs sont souvent réticents à cette idée.

Vous devez donc être concis et aller droit au but, afin de lui permettre de ne pas perdre de temps à remplir le formulaire.

Certains marketeurs aiment aussi passer par sms pour diffuser leur message de marketing direct.

Simple à mettre en oeuvre, il permet de combiner les avantages du téléphone sans le côté chronophage.

Le marketing direct est un excellent moyen de transformer un utilisateur en client régulier.

C’est aussi un bon moyen d’en acquérir de nouveaux, en amenant une dimension plus authentique très recherché par les utilisateurs d’aujourd’hui.

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