Établir une stratégie marketing sur les réseaux sociaux

Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont devenus absolument incontournables.

Qu’il s’agisse de Facebook, de Twitter ou d’Instagram, ce sont devenus de véritables lieux d’échange et de partage de l’information.

C’est pourquoi le marketing sur les réseaux sociaux s’est rapidement imposé à toutes les entreprises.

Difficile en effet d’envisager de laisser ces formidables outils de communication de côté.

Mais beaucoup d’entrepreneurs se lancent un peu à l’aveuglette sur l’un ou l’autre réseau.

Résultat : des comptes peu ou mal alimentés, qui deviennent plus contre-productifs qu’autre chose.

Car contrairement à ce qu’on peut penser, établir une stratégie marketing sur les réseaux, ça ne s’improvise pas.

Il y a de nombreuses subtilités à connaître, que beaucoup ignorent, volontairement ou pas.

Pour vous permettre d’établir une stratégie gagnante, je vous donne quelques informations sur ce canal de communication 2.0.

Quel réseau social choisir ?

Il existe beaucoup de réseaux sociaux différents.

Mais tous ne sont pas propices au lancement d’une stratégie marketing spécifique.

Il faut déjà distinguer les réseaux sociaux dits professionnels, comme Linkedin par exemple, des réseaux dits récréatifs, comme Facebook.

Les premiers ne donneront aucun résultat en terme de marketing.

C’est donc sur les réseaux récréatifs qu’il faut concentrer vos efforts.

Aujourd’hui, on en compte trois qui se taillent la part du lion.

Mais encore une fois, tous ne se valent pas en ce qui concerne l’efficacité marketing.

Ici, je vais vous parler des trois réseaux sociaux majeurs à usage récréatif, qui donnent généralement de bons résultats s’ils sont bien utilisés.

Facebook

Avec 33 millions d’utilisateurs par mois en France, et plus de deux milliards dans le monde, Facebook est le grand champion des réseaux sociaux récréatifs.

C’est donc logiquement un support privilégié pour déployer une stratégie marketing d’envergure.

D’autant que son mode de fonctionnement est très simple.

Il vous suffit de quelques clics pour créer une page professionnelle, opérationnelle immédiatement.

Parmi toutes les fonctionnalités proposées, vous pouvez notamment partager des articles publiés sur votre site web.

Vous pouvez aussi créer des posts promotionnels pour mettre en avant vos produits.

Toutefois, le changement d’algorithme intervenu en début d’année a sérieusement compliqué la tâche des entreprises.

Car en janvier, Facebook a décidé de redonner la priorité aux publications plus personnelles et authentiques.

Le tout au détriment des pages pros, qui ont vu leur visibilité extrêmement pénalisée dès la mise en place de l’algorithme mis à jour.

Si Facebook reste aujourd’hui le réseau social le plus utilisé, il faut donc bien maîtriser l’algorithme pour réussir à conserver une visibilité satisfaisante.

Et le moins qu’on puisse dire, c’est que ce dernier est encore très loin d’avoir livré tous ses secrets !

Instagram

Instagram fait également partie des cinq réseaux sociaux les plus utilisés, puisqu’il compte environ un peu plus de 12 millions d’utilisateurs en France, et un milliard dans le monde.

S’il était au départ plutôt destiné au partage de photos, le contenu s’est enrichi au fil du temps, avec les stories notamment.

Désormais, de nombreuses entreprises comptent sur Instagram pour leur stratégie marketing sur les réseaux sociaux.

C’est en effet un support d’autorité, qui permet le déploiement de publicité à grande échelle.

Car son grand avantage par rapport à Facebook, c’est son algorithme, qui lui, n’a pas changé.

Bien qu’Instagram ait été racheté, le réseau social a conservé le même algorithme très ouvert.

Ici, pas de restriction pour les comptes entreprises !

C’est donc une bonne solution pour promouvoir votre activité.

Youtube

En France, Youtube compte un peu plus d’utilisateurs qu’Instagram, puisqu’il en rassemble 19 millions.

C’est un support privilégié par la plupart des web marketeurs.

Le format vidéo est en effet à la fois ludique et didactique, ce qui permet de faire passer des messages plus facilement.

Les utilisateurs ont moins de mal à se projeter et à s’intéresser au contenu qu’avec un article au visuel très simple.

Malheureusement, le changement d’algorithme a également fait très mal aux pages des plus grands Youtubeurs, qui ont vu leur reach chuter.

Là encore, il faut donc savoir doser, et surtout tester en permanence pour voir ce qui fonctionne auprès de votre audience.

Diviser pour mieux régner

Pour un marketing sur les réseaux sociaux efficace, vous pouvez très bien être présent sur ces trois médias.

Le tout est de bien adapter votre communication selon le réseau que vous utilisez.

Les opérations marketing sur les réseaux sociaux qui marchent

Pour votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux, vous disposez de plusieurs leviers d’action.

Avec un but ultime toutefois : inciter les utilisateurs à s’engager sur ce que vous publiez.

Exploiter le potentiel de viralité des réseaux

Le pouvoir majeur des réseaux sociaux, c’est justement leur potentiel de viralité.

Et pour ça, vous devez pousser les utilisateurs à s’engager.

L’engagement se matérialise notamment sous la forme de likes, de partages et de commentaires.

Bref, toute réaction de l’utilisateur vis-à-vis d’une publication.

Il faut savoir que plus une publication suscite l’engagement, plus elle est montrée par l’algorithme du réseau social.

C’est la raison pour laquelle vous devez inciter vos utilisateurs à s’engager sur vos publications.

Petite précaution spécifique à Facebook cependant.

Le nouvel algorithme pénalise tous les contenus qui incitent à l’engagement.

Bannissez donc les phrases du type « aimez si vous voulez en voir plus », ou « partagez si vous êtes d’accord ».

C’est un peu le contraire des call to action en marketing.

Pas de restriction en revanche sur Instagram ou Twitter.

C’est d’ailleurs sur ces deux réseaux, et plus particulièrement sur Instagram, que vous allez pouvoir organiser des jeux concours.

Zoom sur les jeux concours

Les jeux concours sont un véritable pilier du marketing sur les réseaux sociaux.

C’est idéal pour gagner des utilisateurs, et donc des contacts.

Vous pouvez par exemple demander aux participants de renseigner leur adresse mail pour valider leur participation.

De cette façon, vous pourrez enrichir votre liste d’adresses email.

Conclure des partenariats

Autre pilier du marketing sur les réseaux sociaux : les partenariats.

N’hésitez pas à intégrer le marketing d’influence dans votre stratégie.

Cela vous permettra de gagner en visibilité, et de profiter de la notoriété de votre partenaire au passage.

Pour ça, choisissez de préférence un partenaire qui possède plus d’abonnés que vous, afin d’attirer plus d’abonnés grâce à la preuve sociale.

Maintenir le contact avec ses clients via les réseaux sociaux

Plus que tout le reste, les réseaux sociaux sont parfaits pour entretenir un contact permanent avec vos clients.

Ils offrent en effet bien plus d’interactions directes que via un site web.

A ce titre, ils permettent d’humaniser son entreprise et de lui donner une dimension plus authentique.

Prenez le temps de bien lire les commentaires qui sont formulés sous vos publications.

Car les réseaux sociaux sont des canaux privilégiés par les clients pour donner leur avis sur une entreprise ou un produit.

Et plus particulièrement pour formuler des critiques négatives.

Quand ça arrive, vous devez réagir très rapidement, afin d’éviter le bad buzz.

N’ayez pas peur de dialoguer avec les clients mécontents, au contraire.

De cette façon, ils verront que vous êtes présent et disponible pour répondre à leurs questions.

La messagerie est aussi un puissant levier d’action pour votre entreprise.

Les gens aiment utiliser ce support pour solliciter de l’aide ou poser des questions.

Et plus votre taux de réponse sera élevé, mieux votre entreprise sera perçue.

N’hésitez donc pas à utiliser un chatbot, afin de prendre en charge rapidement les messages.

Vous pouvez également exploiter la preuve sociale avec le système d’avis, comme sur Facebook par exemple.

Cela permet aux autres utilisateurs de se faire une idée sur votre entreprise.

Le marketing sur les réseaux sociaux possède donc un fort potentiel.

Et bien que leur apparition ne soit pas si récente, tous ces supports ont encore de beaux jours devant eux !

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