Marketing Twitter : tout savoir pour en tirer profit

Beaucoup sous-estiment le pouvoir du marketing Twitter.

Le réseau social à l’oiseau bleu est pourtant un support idéal pour gérer son marketing.

C’est d’ailleurs lui qui a popularisé le fameux hashtag, ou #, repris depuis par Instagram.

Puissant levier d’action marketing, Twitter est notamment très utilisé pour la gestion de la relation client.

Gamification marketing et stratégie de fidélisation sont également au coeur du marketing Twitter.

Voici comment développer un compte Twitter et gagner en popularité pour devenir le roi du tweet.

Pourquoi faire du marketing Twitter : le réseau social en chiffres

Si vous faites partie de ceux qui pensent que le marketing Twitter ne vaut pas le coup, laissez-moi vous convaincre du contraire.

Pour cela, voici quelques chiffres qui vont vous donner envie de développer votre marketing sur Twitter.

Notez que vous pouvez retrouver l’intégralité des statistiques que je m’apprête à vous donner dans ce rapport.

Pour commencer, Twitter, c’est 145 millions d’utilisateurs quotidien.

Parmi ces 145 millions, la France en dénombre un peu plus de 4 millions à elle seule.

Le nombre de comptes créés sur Twitter est quant à lui supérieur à 1 milliard.

Twitter, c’est aussi 6000 tweets envoyés par seconde, pour environ 200 milliards par an.

Et pour vous donner une idée de la popularité de Twitter, 83 % des leaders mondiaux possèdent un compte Twitter.

Ce terme englobe les grands entrepreneurs, les célébrités, mais aussi les entreprises et les marques.

Pour terminer ce tour d’horizon des chiffres Twitter, 63 % des utilisateurs ont entre 35 et 65 ans.

Parmi eux, 66 % sont des hommes, pour 34 % de femmes.

Si ces chiffres ne vous ont toujours pas convaincu de l’importance du marketing Twitter, poursuivez votre lecture.

Twitter, le temple du community management

Twitter est principalement connu pour ses punchlines de génie.

Chaque jour, les community managers se livrent en effet à de véritables joutes verbales à grands coups de hashtags.

Et c’est à celui qui obtiendra le plus grand nombre de retweets, c’est-à-dire le nombre d’utilisateurs qui partagent un tweet.

C’est donc en toute logique que les entreprises se sont mises sans tarder au marketing Twitter.

Si vous êtes coutumier du réseau social, vous avez sans doute déjà lu des tweets publiés par la Sncf, Free ou encore Ikea.

Twitter constitue un support privilégié pour les relations client.

De plus en plus de gens utilisent en effet ce réseau social pour obtenir une réponse à leur question.

Ils peuvent ainsi exploiter le potentiel de viralité de Twitter pour faire passer leur message.

Face à une telle popularité, il est donc plus que jamais essentiel de développer son marketing Twitter.

Il faut dire que les avantages sont nombreux.

Pourquoi faire du marketing Twitter ?

Le marketing Twitter est idéal pour gagner en notoriété et faire connaître son entreprise.

Le potentiel de viralité de l’oiseau bleu est en effet beaucoup plus élevé qu’ailleurs.

À peine publié, un tweet se propage ainsi à une vitesse folle, avec un taux d’engagement qui frise l’indécence.

On peut donc profiter du marketing Twitter pour faire connaître ses produits et services.

Par ailleurs, l’engagement sur Twitter est tel que le réseau social est parfait pour développer une stratégie de lead management.

Acquérir des leads, augmenter ses ventes, mais aussi fidéliser sa clientèle font notamment partie des possibilités offertes par le marketing Twitter.

En outre, Twitter permet de proposer un vrai service client à part entière, et à moindre coût.

En effet, le marketing Twitter ne coûte rien, si ce n’est du temps à consacrer à la gestion du compte.

Saviez-vous par exemple que 80 % des utilisateurs mentionnent une marque dans l’un de leurs tweets ?

D’où l’intérêt d’utiliser le marketing Twitter pour booster sa communauté.

Il est en revanche essentiel d’être présent régulièrement, afin d’humaniser au maximum la relation client.

De plus, il est nécessaire de ne pas trop s’étendre et de rester bref quand on tweete.

Un marketing Twitter bref, mais intense

Si Twitter est aujourd’hui très populaire, c’est notamment grâce à un concept novateur.

Lors de son lancement en 2009, et durant de nombreuses années, Twitter limitait en effet la longueur d’un tweet à 140 caractères.

Et si cette limite a depuis été relevée à 280 caractères, le réseau social tient à préserver l’essence même de son concept.

Il faut également savoir que le temps moyen d’une session sur Twitter est de 3,39 minutes.

Le marketing Twitter va donc supposer d’aller droit au but.

Un tweet devra en effet être court et ne pas se répandre en futilités.

Une limite qui peut toutefois être détournée à des fins de marketing Twitter avantageuses.

Le réseau social est ainsi tout indiqué pour se livrer au teasing marketing.

C’est d’ailleurs ce que font de nombreux utilisateurs en créant un thread, ou fil de discussion.

Il s’agit d’une succession de tweets destinés à raconter une histoire aux utilisateurs.

Parfait pour mêler teasing et storytelling marketing donc.

Mais si le thread est très populaire, le plus efficace pour développer son marketing Twitter reste le contenu visuel.

Des contenus visuels

Le marketing Twitter n’est jamais aussi efficace que lorsqu’il fait appel à différents médias.

Infographies, photos, vidéos, mais aussi gifs font partie intégrante du succès d’un tweet.

Ce sont en effet ces contenus qui génèrent le plus d’engagement sur Twitter.

Un tweet contenant une vidéo suscite par exemple 10 fois plus l’engagement.

De même, un tweet avec image obtient en moyenne 150 % de retweets en plus par rapport à un tweet seul.

Quant aux gifs, ils obtiennent 55 % d’engagement supplémentaire en moyenne.

Bref, le succès du marketing Twitter va donc passer par un fort caractère visuel.

Marketing Twitter : les qualités d’un tweet populaire

Pour tirer le meilleur profit du marketing Twitter, il est important de connaître les caractéristiques d’un bon tweet.

L’algorithme de Twitter est plus ou moins le même que celui de Facebook, mais en beaucoup plus favorable aux entreprises.

Le réseau social ne fait en effet pas de différence entre professionnels et particuliers.

Tout le monde possède donc les mêmes chances de faire le buzz sur Twitter.

Pour commencer, il est essentiel de publier régulièrement.

En effet, plus un contenu est frais, et plus il a de chances d’être populaire.

Or, la durée de vie moyenne d’un tweet varie de 15 à 20 minutes maximum.

D’où l’importance de publier régulièrement de nouveaux tweets.

Mais comme sur tous les autres réseaux sociaux, le critère le plus déterminant dans la popularité d’un tweet reste l’engagement.

Lors de sa publication, un tweet est d’abord montré aux abonnés du compte.

Et ce n’est que s’il est suffisamment populaire (retweets, nombre de clics, portée) qu’il gagnera en visibilité.

Comme ailleurs, le marketing Twitter repose donc sur un cercle vertueux.

Pour augmenter la portée d’un tweet, le hashtag est l’outil idéal.

Un tweet qui en comporte au moins un obtient en effet 100 % d’engagement en plus par rapport à un tweet qui n’en comporte pas.

Pour conclure, retenez qu’un bon tweet doit être court, de qualité et visuel.

Retenez également que sur Twitter plus qu’ailleurs, la fréquence et la régularité des tweets sont essentielles.

Alors soyez présent, échangez avec votre communauté et amusez-vous.

Laisser un commentaire